Naast de onlangs in Amsterdam gevestigde creativity agency Sid Lee zit Kitchen Deluxe.Vanmiddag zat ik hier met 'K' aan de koffie, terwijl mijn oog op een gouden boekomslag viel.Dit boek, opgesteld door de denkers van Sid Lee, beschrijft hoe consumenten met 'stories' graag beschrijven wie ze zijn en hoe ze in de wereld staan.En dat positieve mond-tot-mond, ofwel 'word-to-mouth', dankzij 'meaningfull interaction tussen merken en consumenten leidt tot 'advocacy'.Dit resulteert in een aantoonbare groei van de verkoop, dus meer omzet. We lopen de deur uit, de Albert Cuijp markt op, en ik zie hoe een marktkoopman tijdens de verkoop zijn favoriete stukken uit het Amsterdamse levenslied ten gehore brengt.Ik zag de tevreden gezichten voor zijn kraam staan, en ik begreep het.Hier wordt tot in Limburg en Leeuwarden over gepraat.
